TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 31 marzo de 2025

Bienvenido a ArenaStore2. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

Generalidades

ArenaStore2 es una tienda en línea que ofrece productos para el hogar, cuidado personal, juguetes, herramientas y más. Al realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones.

Proceso de Compra

  • Todos los pedidos se procesan a través de nuestra plataforma en línea.
  • Los precios de los productos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.

Métodos de Pago

  • Ofrecemos la opción de pago contraentrega en todos nuestros productos, lo que significa que el cliente podrá pagar en efectivo al momento de recibir su pedido. Esta opción está sujeta a disponibilidad según la ubicación de entrega y el tipo de producto adquirido.
  • El pago debe ser confirmado antes del envío del producto, salvo en los casos de pago contraentrega.
  • En caso de error en el procesamiento del pago, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

Envíos y Entregas

  • Ofrecemos envíos gratuitos a cualquier lugar de Colombia.
  • El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
  • No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por terceros (empresas de mensajería o situaciones fuera de nuestro control).

Devoluciones y Reembolsos

  • Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto, siempre que esté en su empaque original y sin uso.
  • No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, salvo que presenten defectos de fábrica.
  • Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico.

Garantías

  • Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. No aplican garantías por mal uso o desgaste natural.
  • Para hacer válida una garantía, el cliente debe presentar prueba de compra y fotografías del defecto.

Privacidad y Protección de Datos

  • Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes.
  • Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos y atención al cliente.
  • No compartimos información con terceros sin consentimiento previo, salvo requerimientos legales.

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en nuestra página.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: +573183687912
Correo: arenastoretiendaonline@gmail.com

Al realizar una compra en ArenaStore2, confirmas que has leído y aceptado estos términos y condiciones.