PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre ArenaStore2. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.

¿Qué tipo de productos venden?

Ofrecemos una variedad de productos, incluyendo:

  • Artículos para el hogar
  • Cuidado de la piel y el cabello
  • Juguetes para niños
  • Herramientas
  • Juguetes para mascotas
  • Ropa de bebé

¿Cómo puedo realizar una compra?

Comprar en ArenaStore2 es muy fácil:

  1. Explora nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas.
  2. Agrega los productos al carrito
  3. Completa tus datos de envío y elige el método de pago.
  4. Recibe la confirmación de tu compra y espera tu pedido en casa.
  5. Al recibir tu pedido y tenerlo en tus mano, puedes realizar el pago

3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencias bancarias
  • Tarjetas de crédito y débito
  • Pago contraentrega

4. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos gratuitos a cualquier lugar de Colombia.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. En general, los pedidos se entregan entre 2 a 7 días hábiles.

6. ¿Cómo funciona el pago contraentrega?

El pago contraentrega permite pagar en efectivo al recibir el pedido. Esta opción está sujeta a disponibilidad según la ubicación del cliente y el tipo de producto.

7. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles tras la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso. No aplican devoluciones en productos de uso personal, salvo que tengan defectos de fábrica.

8. ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Para hacerla válida, el cliente debe presentar prueba de compra y fotografías del defecto.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

 WhatsApp: +573183687912
Correo: arenastoretiendaonline@gmail.com

Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos. ¡Gracias por confiar en ArenaStore2!